Lomakekysely asiakaspalautteen hankkimismenetelmänä : esimerkkinä Kelan asiakaspalvelututkimus / Hannu Mattila
-
Mattila, Hannu (författare)
- ISBN 951-669-485-3 (hft)
- Helsinki : Kansaneläkelaitos, tutkimus- ja kehitysyksikkö, 1999
- Finska 136 s.
-
Serie: Sosiaali- ja terveysturvan tutkimuksia, 1238-5050 ; 48
Innehållsförteckning
Ämnesord
Stäng
- Summary : Questionnaire survey as a method of gathering customer feedback.
Ämnesord
- palaute -- asiakkaat
- asiakaspalvelu -- eläkelaitokset
- asiakaspalvelu -- laatu -- arviointi
- kyselytutkimus
- haastattelututkimus
- asiakkaat -- tyytyväisyys -- mittaus
- kyselytutkimus -- luotettavuus
Institutionsnamn
- Kansaneläkelaitos -- asiakaspalvelu
- Kansaneläkelaitos -- palvelut -- arviointi
Klassifikation
- 368/369 (UDK)
- 303 (UDK)
- 368/369 (UDK)
- 303 (UDK)
Inställningar
Hjälp
Uppgift om bibliotek saknas i LIBRIS
Kontakta ditt bibliotek, eller sök utanför LIBRIS. Se högermenyn.